Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la recepción del producto. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste, además de conservar su embalaje original.
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu método original de pago en un plazo de varios días.
Devoluciones tardías o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso:
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Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta con tu entidad bancaria o compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algunos días en reflejarse.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en nuestro correo de atención al cliente.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes contactar primero con nuestro equipo de soporte para recibir las instrucciones correspondientes.
Los gastos de envío de devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.